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    4. 電話(huà)
      京東美妝為不妥文案道歉 曼朗揭口碑營(yíng)銷(xiāo)的正確姿勢
      新聞來(lái)源:曼朗網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 發(fā)布時(shí)間:2018-11-27

      前段時(shí)間,京東美妝的一則文案引起用戶(hù)嘩然,這句“不涂口紅的你,和男人有什么區別”印在包裝紙箱上,被眾多網(wǎng)友指責涉嫌性別歧視。對此,京東美妝官方在微博上道歉并回應稱(chēng),經(jīng)初步核查,印有該文案的快遞箱約為300000箱,有1000箱已發(fā)出。京東美妝方面已經(jīng)采取措施更換并銷(xiāo)毀所有未發(fā)出的快遞箱,力圖將不良影響降到小。

      過(guò)去,企業(yè)通過(guò)傳統媒體將信息傳遞給消費者,消費者只能被動(dòng)接受,企業(yè)只要做好渠道就可以控制消息,獲得很好的銷(xiāo)量。如今,互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入到web2.0階段,信息傳播的速度越來(lái)越快,人們接觸信息的方式越來(lái)越多,消費者擁有越來(lái)越強的主動(dòng)性,人與人之間的隔閡也在逐漸被打破,口碑營(yíng)銷(xiāo)在這個(gè)時(shí)代便顯得格外重要。今天曼朗將分析如何策劃一場(chǎng)成功的口碑營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

      一、策劃引爆點(diǎn)

      引爆點(diǎn)就是能夠引發(fā)用戶(hù)“尖叫”的地方,也就是抓住用戶(hù)的痛點(diǎn),讓用戶(hù)主動(dòng)傳播。因此,引爆點(diǎn)要從用戶(hù)的需求出發(fā)。策劃一個(gè)好的引爆點(diǎn)可以從以下幾個(gè)方面入手:

      1、新奇和有趣

      人們都喜歡新奇的事物,喜歡分享有趣的東西。如有趣的小游戲、H5等,能引發(fā)用戶(hù)廣泛的分享與傳播。

      2、學(xué)會(huì )講故事

      每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好故事,故事也是容易傳播的形式。如果能賦予品牌故事,將使用戶(hù)更容易記住品牌并傳播出去。

      3、真誠的情感

      大眾對品牌的認知,除了對產(chǎn)品功能和價(jià)格領(lǐng)域內的了解,逐漸延伸到情感領(lǐng)域,情感成了鏈接品牌和用戶(hù)的紐帶。若能深入消費者的心理,引起共鳴,將引發(fā)消費者主動(dòng)傳播。

      4、給消費者實(shí)惠

      消費者當然關(guān)心的是自己的利益,是否能得到實(shí)惠。如果我們能讓消費者受益,自然會(huì )得到用戶(hù)的自發(fā)分享。

      二、選擇合適的傳播渠道

      有了引爆點(diǎn),還需要好的傳播渠道和方式。過(guò)去的口碑是通過(guò)口口相傳的,而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑營(yíng)銷(xiāo)則離不開(kāi)各種互聯(lián)網(wǎng)渠道和自媒體平臺。不同的受眾群體有不同的偏好和習慣,因此,選擇傳播的途徑也要有所區別。

      在渠道選擇上,曼朗以策劃為核心,制定精確的傳播策略,并整合多項口碑產(chǎn)品,在百科平臺、問(wèn)答平臺、知識平臺、媒體平臺等多個(gè)渠道實(shí)現全面覆蓋。形成正面效應,提高企業(yè)的知名度,提升品牌形象。

      三、監測與優(yōu)化

      1、數據監測

      大數據時(shí)代,對數據的監測與分析有利于我們了解用戶(hù)、了解市場(chǎng)的現狀并做出正確的決策。在數據監測與分析方面,曼朗利用全天候的信息抓取與反饋機制,詳細記錄受眾及內容變化情況,并通過(guò)精細化數據分析,對媒體運營(yíng)情況和影響力,和傳播過(guò)程進(jìn)行全面可視化數據記錄與分析,做出優(yōu)化。

      2、輿情監測

      口碑營(yíng)銷(xiāo)的目的是樹(shù)立品牌的正面形象,因此要注意傳播過(guò)程中出現的負面信息并做出處理。要及時(shí)掌握輿情,就需要輿情監測。曼朗依托豐富的數據優(yōu)勢與人工智能能力,為企業(yè)提供穩定強大的輿情采集、分析及展示服務(wù)。

      口碑是一種古老而有效的廣告形式,它在建立用戶(hù)的忠誠度方面發(fā)揮了重要作用。無(wú)論我們互聯(lián)網(wǎng)科技如何發(fā)展,營(yíng)銷(xiāo)方式如何變化,營(yíng)銷(xiāo)總是在與人打交道的,營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)依然是用戶(hù)的需求??诒疇I(yíng)銷(xiāo)也是如此,從用戶(hù)的需求出發(fā),策劃引爆點(diǎn);從用戶(hù)的習慣出發(fā),選擇傳播渠道;從用戶(hù)的體驗出發(fā),進(jìn)行數據監測與優(yōu)化,才能策劃出一場(chǎng)成功的口碑營(yíng)銷(xiāo)。


      作為行業(yè)前列的線(xiàn)上效果服務(wù)商,上海曼朗網(wǎng)絡(luò )科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):曼朗)擁有十多年的數字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)經(jīng)驗及累積的營(yíng)銷(xiāo)數據,業(yè)務(wù)覆蓋搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、大數據營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站創(chuàng )意策劃、在線(xiàn)名譽(yù)管理、數據監測與優(yōu)化。上海曼朗網(wǎng)絡(luò )科技有限公司以近百人的專(zhuān)業(yè)團隊幫助客戶(hù)策劃并執行個(gè)性化、協(xié)調一致的營(yíng)銷(xiāo)計劃。成立至今,已服務(wù)了超過(guò)1000家國內外各行業(yè)頭部客戶(hù),涉及房產(chǎn)、汽車(chē)、金融、餐飲、建筑裝潢、培訓教育、制造業(yè)等,擁有豐富的跨行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,幫助客戶(hù)在線(xiàn)傳播品牌,監測及優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的狀態(tài),終實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)上的市場(chǎng)目標。

      12年品牌客戶(hù) 線(xiàn)上整合營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗

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