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    4. 電話(huà)
      成功的口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播策略應具備哪些要素?
      新聞來(lái)源:曼朗口碑營(yíng)銷(xiāo) 發(fā)布時(shí)間:2018-08-03

      成功的口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播策略應具備哪些要素?所謂口碑,就是口口相傳,可以是正面口碑,也可以負面口碑。當你聽(tīng)到很多人都在說(shuō)某產(chǎn)品很棒時(shí),這就是典型的口碑營(yíng)銷(xiāo)的效果。當我們談?wù)摽诒疇I(yíng)銷(xiāo)時(shí),我們在談?wù)撌裁?有一些企業(yè)老板在談及口碑營(yíng)銷(xiāo)時(shí),經(jīng)常會(huì )說(shuō):我們很少做營(yíng)銷(xiāo),更注重產(chǎn)品的品質(zhì),從而帶動(dòng)口碑傳播,因為沒(méi)有過(guò)硬的品質(zhì),再好的營(yíng)銷(xiāo)終也不會(huì )給品牌帶來(lái)好處?!眱?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上合理的營(yíng)銷(xiāo)手段,對塑造品牌是利大于弊的,至于能達到怎樣的效果,當然是有據可依。接下來(lái)曼朗小編將為大家分享相關(guān)內容,希望能為大家解惑。

      對于口碑營(yíng)銷(xiāo),很多企業(yè)存在認識上的誤區,想當然認為做出好商品,讓消費者滿(mǎn)意,由此樹(shù)立良好的口碑,使消費者口耳相傳就是口碑營(yíng)銷(xiāo)。他們基本上都是持有以下這兩種態(tài)度:

      1. 口碑營(yíng)銷(xiāo)不是營(yíng)銷(xiāo):真正的口碑源自非凡的品質(zhì),只能自發(fā)產(chǎn)生,你無(wú)法施加影響。所以會(huì )把“口碑營(yíng)銷(xiāo)”理解為“不做廣告,專(zhuān)心做產(chǎn)品”。

      2. 口碑營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo):你花了錢(qián)做“口碑”進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)”,比如花錢(qián)請水軍去論壇假裝消費者留言,再比如花錢(qián)請人寫(xiě)軟文等。

      無(wú)論是哪一種態(tài)度,其實(shí)都覺(jué)得:通過(guò)現有的營(yíng)銷(xiāo)手段,無(wú)法激發(fā)和控制真實(shí)的、發(fā)自?xún)刃牡目诒畟鞑?。真的是這樣么?我們是否能夠通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)達到口碑傳播的效果?

      想讓口碑傳播得更快更廣,又可以讓消費者自然的、發(fā)自真心的傳播,并非沒(méi)有辦法。做到以下幾點(diǎn)的要求,或許能夠事半功倍:

      1. 讓更多的消費者對產(chǎn)品留下好印象。

      2. 讓消費者更容易碰到適合傳播的場(chǎng)景和事件。

      3. 讓消費者更容易記憶和表述產(chǎn)品的好印象。

      4. 讓接收口碑傳播的一方易于接受、理解和記憶信息,并更容易轉化為實(shí)際客戶(hù)。

      想做到以上幾點(diǎn)要求,需要花費一番功夫,用戶(hù)才會(huì )主動(dòng)幫你傳播。因此,一個(gè)成功的口碑傳播內容應該包括:借勢、利益、新穎、爭議、私秘、故事化等要素。

      1. 借勢:口碑營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)就是以小搏大,在操作時(shí)要善于利用各種強大的勢能來(lái)為己所用——可以借助自然規律、政策法規、突發(fā)事件,甚至是借助競爭對手的勢能。

      2. 利己:生活中,我們關(guān)注與談?wù)摱嗟哪^(guò)于與自己利益相關(guān)的各種話(huà)題,口碑營(yíng)銷(xiāo)必須將傳播的內容以利益為紐帶與目標受眾直接或間接地聯(lián)系起來(lái),這一點(diǎn)在中國市場(chǎng)尤為重要。

      3. 新穎:在今天這個(gè)信息爆炸,媒體泛濫的時(shí)代里,消費者對廣告,甚至新聞,都具有極強的免疫能力,只有制造新穎的口碑傳播內容才能吸引大眾的關(guān)注與議論。

      4. 爭議:具有爭議性的話(huà)題很容易引起廣泛的傳播,但爭議往往又都帶有一些負面的內容,企業(yè)在口碑傳播時(shí)要把握好爭議的尺度,更優(yōu)使爭議在兩個(gè)正面的意見(jiàn)中發(fā)展。

      5. 私密:世界上很多傳播廣泛的事件曾經(jīng)都是秘密,這是因為我們每個(gè)人都有探聽(tīng)私密的興趣,越是私密的事物,越是能激發(fā)我們探知與議論的興趣。

      6. 故事:企業(yè)在做口碑營(yíng)銷(xiāo)時(shí)更優(yōu)忘掉是在做一種廣告宣傳,而是在流傳一段新奇有趣的故事,好的故事自然源遠流長(cháng),而如何講好這個(gè)故事,就要看這個(gè)故事的作者與主角的商業(yè)智慧。

      其實(shí),制造高品質(zhì)的商品,使消費者滿(mǎn)意只是開(kāi)展成功口碑營(yíng)銷(xiāo)的基礎保障,這一點(diǎn)必不可少,但僅僅如此還是遠遠不夠的??诒疇I(yíng)銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)形式,自然要包含很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰術(shù)與實(shí)施技巧,其中口碑營(yíng)銷(xiāo)內容的設計更是非常關(guān)鍵。

      本文標簽: 口碑營(yíng)銷(xiāo)
      12年品牌客戶(hù) 線(xiàn)上整合營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗

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